Présentation d'ACSEH

Pour qui ? Pourquoi ? Pour quoi faire ?

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Qui sommes-nous ?

Depuis 1991, ACSEH regroupe différents collaborateurs issus de l'industrie touristique qui ont mis expérience et compétences principalement au service du secteur de l'Entreprise et de l'Hôtellerie.

Notre philosophie

Réussir une collaboration implique la capacité de se mettre à la place du client pour analyser et comprendre ses attentes.

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Notre vision

Toute intervention est parfaitement adaptée aux besoins des dirigeants, en tenant compte de la spécificité de l'établissement et éventuellement, du groupe auquel il appartient. Tous les paramètres sont étudiés avec beaucoup d'attention : le présent pour envisager l'avenir, l'historique, l'environnement, le marché, etc.

Notre différence

Chaque demande de collaboration est personnalisée ; c'est pourquoi nous ne proposons aucun catalogue, aucune présentation standardisée… nous sommes avant tout à l'écoute du client.
Chacun des collaborateurs d'ACSEH est un professionnel disposant d'une forte expérience de terrain et de compétences reconnues. Dans les meilleures conditions, ils sont donc à même de :

  • Mieux vous comprendre
  • Mieux appréhender vos besoins
  • Mieux répondre à vos attentes

Nos Compétences en...

FORMATION - GESTION, ANALYSE ET CONSEIL - COMMERCIALISATION - ACCOMPAGNEMENT

Ressources humaines, Management, Gestion, Savoir Faire, Métiers de l'Hôtellerie, de la Restauration et du Tourisme...

NOS DOMAINES D'INTERVENTIONS

Les Ressources humaines

  • Nouveau : « le Savoir Vivre » (ou comment améliorer les comportements)
  • Améliorer le Savoir Être
  • Améliorer les rapports professionnels
  • Améliorer la qualité des services

 

  • Gestion des conflits
  • Gestion du stress
  • La communication en Hôtellerie, Restauration & Tourisme
  • Le service des étages : comment valoriser ce type de personnel
  • Les relations clients/personnel/direction

Le Management

  • Cohésion managériale
  • Formation de formateurs
  • Gérer les comportements difficiles
  • Management d'équipe
  • Manager une équipe pour la 1ère fois
  • Prise de parole en public

La Gestion

  • Gestion hôtelière
  • Gestion de la restauration
  • Gestion d'agence de voyage
  • Gestion de la réservation


 

Les Savoir-faire

  • Améliorer les relations téléphoniques
  • Conseil en recrutement
  • Cuisine et salle : organisation, gestion, etc.
  • Informatique, initiation et perfectionnement
  • Les nouvelles techniques de vente
  • Optimiser la commercialisation
  • Rendre l'accueil « accueillant »
  • Word, Excel, PowerPoint, etc.

Les Métiers de l'Hôtellerie, de la Restauration et du Tourisme

  • Commerciaux, Marketing, …
  • Cuisine : Organisation, Gestion…
  • Directeur, Adjoint et Assistant de direction, Chefs de Service…
  • Gestion : Administrative, Comptable, Ressources Humaines...
  • Réception : Réceptionniste, Concierge, Night-Audit, Voiturier…
  • Réservation - Yield management…
  • Salle : Organisation, Gestion, Service…
  • Service des étages : Gouvernante, Femme de chambre…
  • Voyagiste, Hôtesse d'accueil...

Mieux vous comprendre, mieux appréhender vos besoins, mieux répondre à vos attentes.

Les consultants d'ACSEH sont à votre disposition.

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